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キャンセル・返品・交換

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キャンセル・返品・交換・
長期不在・受け取り拒否について


◎商品の品質・お届けには細心の注意を払っていますが、万一、発送途中での破損・商品違い・不良品などがありましたら、商品到着後1週間以内にメールでご連絡下さい。(送料は当ショップ負担)
ご連絡ないまま返品発送はしないようにお願い致します。

◎補償が無い発送方法をご選択の場合、配送中の破損、、商品紛失の補償は、当方でも負えませんので、ご了承くださいませ。

◎返品の際には配達記録の残るものでご返送下さい。(ゆうパック、宅配便)それ以外での返送によるトラブルには対処しかねます。

◎破損していたものについては、証拠となる写真が必要となる場合もありますがご了承ください。

◎以下の場合、返品はお受けできませんのでご了承下さい。
・ご注文間違い、お気に召さないなどのお客様の都合による場合
・お客様の責任によるキズや汚損が生じた場合
・ご連絡なく1週間以上過ぎた場合
・1度、ご使用になられたもの
※Tシャツ、トレーナーを着用後、サイズが合わない等で商品の交換、返品のお申し出には対応できません。また同じ商品をサイズ違いで注文後、一つを購入して他のサイズを返品。のお申し出にも対応していません。
(試着で商品を購入する行為に該当いたします。当方では試着目的での購入行為に対して返品は一切お受け致しません。)

◎お客様都合の交換につきましては未使用に限り、商品発送到着から1週間以内は
交換可能です。
それにかかる送料(再発送の送料、交換品の返送)はお客様負担とさせていただきます。

◎長期不在・商品受け取り拒否について

 
・不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄りの運送業者まで再配達をご依頼くださいませ。(宅配便・郵便局)
 ・長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、発送・返却にかかった往復の送料、梱包材費用の実費をご請求させていただきます。
 ・先払いでのお支払の場合、送料分が含まれておりますが、長期不在でお受け取りに出来ない場合、商品は返送されます。その時にかかる返送の送料は着払いになり、発送時契約でしている発送料金と違い、高い金額の着払い送料になります。この分にかかってしまった着払い送料分と、
再度発送する送料を合わせてご請求させて頂きます。
 ・送料無料での発送にかかる送料は、お支払頂いての無料になります。キャンセルの場合この時にかかった送料、商品返送の着払い送料分、代金引換の場合には代引き手数料は請求させて頂きます。再度発送する場合におきましても、先に発送している時にかかった費用を請求させて頂きます。
 ・宅配便代金引換・定形外郵便代金引換・ゆうメール代金引換の場合、商品をキャンセルされた場合でも、先に発送している時にかかった、送料・代金引換の手数料、着払いで戻ってきた送料分を合わせてご請求させて頂きます。
 ・上記のようなお取り引きがあった場合には、今後のお取引は先払いのみでさせて頂きます。
  また受け取り拒否で返送されて場合には、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
 上記のようなことが無いように、ご理解の程よろしくお願いいたします。

   ※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、
     ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。


発送前のキャンセルの場合は、翌日の午前中までにご連絡をお願いします。


ラッピング

◎基本的に無駄な包装は致しておりません。プレゼント用にされる方は、ラッピング手数料1商品につき100円〜400円を頂きます。ラッピングのご希望の色をご指定下さい。

◎クリスマスラッピング用のラッピングの場合、
  ラッピングは200円からとなります。無料メッセージカードもクリスマスバージョンになります。

◎大きな物や小さな物をまとめて一緒に包装する場合、大きさにより100円から400円頂戴しております。また、形の違う物も同様になります

例 Tシャツ類+ステッカー類 ・・ 200円 
  マグカップ類+Tシャツ類 ・・ 300円
  タペストリー類+マグカップ類+本類・・400円
 ※多数の商品を1梱包にまとめてラッピングの場合、箱の用意など、別途料金が発生する場合   が有ります。 
ご注文の確認メールにて手数料をお知らせ致します。

またグッズによって化粧箱に入っていない物もございます。その場合は1品のみでも300円かかる場合もございます。ご了承くださいませ。

◎小さな商品を1つづつ分ける時はそれぞれラッピング料がかかります。(100円から)

◎贈り物としてご利用される方は注文時に配達先の指定を忘れずにお願いします。
その際ラッピングのご希望の色、メッセージの有無、配達指定日時がありましたらご記入をしてください。
※期日指定されるお客様は、指定されたい日の最低4日前にお申し込み下さい。
4日以内で指定されたい場合は、こちらで確実ではありませんが、地域から到着予定日数を確認して発送させていただく事は可能ですが、確実に届くとは限りません。
また土曜日曜祝祭日がある場合は、更に確実性は低くなります。
期日指定料金 平日に限り無料です。定型外郵便を日・祝祭日を指定される場合は210円料金がかかります。宅配便は無料です。

◎ラッピングされた方に限り、イガルークオリジナルメッセージカードを無料でお付けいたします。
お誕生日用のカードにして欲しい場合には、文字なし、ありに関わらず備考欄に『誕生日用のカード必要』とご記入下さいませ。お誕生日用のオリジナルカードをお付けいたします。
ハガキサイズを二つ折りに致します。
メッセージ入りが必要な場合、パソコンにて文字入りをお作りいたします。
メッセージ不要な場合には無記入のカードのみお付けいたします。
ラッピングご要望欄にメッセージの文字内容をご記入ください。
 【記入例】

     ○○ さん へ       (水色)

    Happy Birthdai ♪   (赤色)

  いつもお世話になっている    (紫色)
     気持ちを込めて
  ささやかなプレゼントです♪

  大好きなハスキーグッズ    
 喜んでもらえたらうれしいです
   これからもよろしくね!


              ○○より  (水色)

 ◆文字色、文字書式などのご指定もありましたら、メールにてお知らせください。
   詳しくご指示いただいた方が作りやすいので、遠慮なくお知らせくださいませ。


◎複数ご注文の場合、どの商品をラッピングをするのか、まとめて一つのラッピングにするのか、など細かなご指示下をお願い申し上げます。
例1)マグカップのみラッピングで、他の商品はラッピングなしです。
例2)注文商品まとめて一つのラッピングしてください
例3)ラッピングは一つ一つにしてください。マグカップはピンクリボン。ポーチ2コはブルーリボンとピンクで。
例4)ハスキーポーチとハスキーバックを一緒に、オオカミマグカップとオオカミポーチを一緒にしてください。

※複数のご注文でご指示が無い場合、メールにて確認させて頂きますので、ご了承くださいませ。 またメール連絡が出来ない場合、お電話にて確認させていただく場合もござますので、ご了承くださいませ。

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